Sytuacja, w której ubezpieczyciel zaniża kwotę odszkodowania, dotyczy wielu poszkodowanych. Choć polisy komunikacyjne, mieszkaniowe czy majątkowe mają zapewniać finansowe wsparcie, to praktyka pokazuje, że wypłacane świadczenia nie zawsze odzwierciedlają rzeczywistą wartość poniesionej szkody. Zderzenie z taką sytuacją rodzi frustrację i poczucie niesprawiedliwości. Warto jednak wiedzieć, że istnieją skuteczne narzędzia i procedury, które pozwalają bronić swoich praw oraz doprowadzić do otrzymania należnych środków.
Dlaczego ubezpieczyciel zaniża odszkodowanie
Najczęstszą przyczyną, dla której ubezpieczyciel zaniża odszkodowanie, jest przyjęcie przez towarzystwo określonej metodologii wyceny szkody. W wielu przypadkach stosowane są zaniżone stawki roboczogodzin w warsztatach, tańsze zamienniki części czy uproszczone kalkulacje, które nie biorą pod uwagę wszystkich okoliczności zdarzenia. W praktyce oznacza to, że poszkodowany nie otrzymuje kwoty, która umożliwiałaby mu faktyczne przywrócenie stanu sprzed szkody.
Towarzystwa ubezpieczeniowe często korzystają także z przewagi informacyjnej. Klient, nieznający przepisów czy metod likwidacji szkód, przyjmuje wypłatę bez refleksji, nie zdając sobie sprawy z możliwości odwołania. Zdarza się również, że zakład ubezpieczeń celowo opóźnia proces wypłaty lub stosuje strategie mające na celu zniechęcenie do dalszej walki o należne pieniądze.
Warto pamiętać, że każda decyzja ubezpieczyciela powinna być uzasadniona i transparentna. Jeżeli wysokość świadczenia nie odpowiada rzeczywistej wartości szkody, nie jest to ostateczne rozstrzygnięcie, a jedynie pierwsza propozycja, którą można podważyć.
Jak prawidłowo udokumentować swoją szkodę
Kluczowym krokiem, aby skutecznie dochodzić roszczeń, jest rzetelne udokumentowanie szkody. Braki w dowodach czy niekompletne zgłoszenie mogą być powodem, dla którego ubezpieczyciel zaniża kwotę odszkodowania. Dlatego należy zadbać o to, aby materiał dowodowy był pełny i precyzyjny.
W praktyce oznacza to:
-
sporządzenie dokumentacji fotograficznej obejmującej wszystkie uszkodzenia,
-
zebranie rachunków i faktur związanych z naprawami lub zakupem rzeczy,
-
uzyskanie opinii specjalistów, np. mechanika czy budowlańca,
-
zgromadzenie dokumentów medycznych w przypadku szkód osobowych,
-
opis zdarzenia zawierający dokładne okoliczności i skutki.
Dobrze przygotowana dokumentacja nie tylko ułatwia likwidację szkody, ale także wzmacnia pozycję poszkodowanego w ewentualnym sporze z ubezpieczycielem. Dzięki niej łatwiej wykazać rzeczywistą wartość strat i obalić zaniżoną wycenę.
Możliwości odwołania od decyzji ubezpieczyciela
Jeżeli ubezpieczyciel zaniża kwotę odszkodowania, poszkodowany ma prawo do złożenia odwołania. To formalny krok, który rozpoczyna proces ponownej weryfikacji sprawy. Kluczowe jest, aby takie pismo było rzetelnie przygotowane, zawierało szczegółowe uzasadnienie i odnosiło się do konkretów. Warto w nim wskazać, które elementy decyzji budzą wątpliwości, i przedstawić dodatkowe dowody, które nie zostały wcześniej uwzględnione.
Odwołanie powinno być złożone w określonym terminie, zazwyczaj 30 dni od dnia otrzymania decyzji. Adresatem jest towarzystwo ubezpieczeniowe, które musi ponownie przeanalizować sprawę i udzielić odpowiedzi w formie pisemnej. Jeżeli kolejna decyzja nie spełnia oczekiwań, istnieje możliwość eskalacji sprawy do Rzecznika Finansowego, którego rolą jest wspieranie konsumentów w sporach z instytucjami finansowymi.
Należy pamiętać, że proces odwoławczy wymaga cierpliwości i determinacji. Towarzystwa ubezpieczeniowe rzadko zmieniają decyzje od razu, jednak konsekwentne przedstawianie argumentów zwiększa szansę na korzystny wynik. W ostateczności sprawa może trafić do sądu, gdzie to właśnie dowody poszkodowanego będą miały kluczowe znaczenie.
Kiedy warto skorzystać z pomocy rzeczoznawcy lub prawnika
Nie zawsze poszkodowany jest w stanie samodzielnie poradzić sobie z procedurą odwoławczą. W sytuacjach, gdy ubezpieczyciel zaniża odszkodowanie w sposób rażący lub spór dotyczy dużych kwot, warto rozważyć skorzystanie z pomocy profesjonalistów. Rzeczoznawca majątkowy, techniczny lub motoryzacyjny przygotuje niezależną wycenę szkody, która może stanowić silny kontrargument wobec opinii zakładu ubezpieczeń.
Z kolei prawnik specjalizujący się w prawie ubezpieczeniowym pomoże sformułować odwołanie, wskaże najskuteczniejsze strategie działania i przejmie na siebie ciężar prowadzenia korespondencji z ubezpieczycielem. Profesjonalna pomoc ma szczególne znaczenie, gdy spór trafia do sądu – wtedy znajomość procedur i orzecznictwa staje się kluczowym elementem sukcesu.
Warto podkreślić, że takie wsparcie nie zawsze musi oznaczać wysokie koszty. Istnieją kancelarie, które oferują rozliczenie prowizyjne, uzależnione od efektu końcowego. Dzięki temu poszkodowany minimalizuje ryzyko finansowe, jednocześnie zwiększając swoje szanse na otrzymanie pełnego odszkodowania.
Zainteresowany? Oto więcej materiałów: https://www.radcatchorzewski.pl
[ Treść sponsorowana ]
Uwaga: Informacje na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastąpią porady prawnej.
